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El Usuario se obliga a usar el Portal, los Servicios y los Contenidos de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de: Suprimir, eludir o manipular el "copyright" y demás datos identificativos de los derechos de sus titulares incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los contenidos.

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Los textos, imágenes, logos, signos distintivos, sonidos, animaciones, vídeos, código fuente y resto de contenidos incluidos en este website son propiedad de GOLDENBOOK.CL, o dispone en su caso, del derecho de reproducción de los mismos, y en tal sentido se erigen como obras protegidas por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigentes.

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REPRESENTANTES 

Para recibir cualquier presentación o reclamo con actos o contratos ejecutados o celebrados a través de este sitio, se designa a los señores Juan Carlos Gahona Llanos RUT 7.636.000-1 y Rubén Luis Montalvo Ávila , RUT: 14.636.001-7, ambos domiciliados en Héroes de la Concepción #2555, comuna de Iquique.

PRECIOS DE VENTA Y PRECIOS DE REFERENCIA DE PRODUCTOS 

Varios de los productos que están a la venta son importados a través de Goldenbook.cl desde España y Estados Unidos. Los precios de referencia publicados de productos importados corresponden al cálculo del costo de compra del producto en España y/o Estados Unidos, sumados los costos de transporte internacional (transporte de España o EE.UU. según corresponda, a Chile), arancel de aduana, impuesto y comisión Golden Book, en pesos chilenos. Los precios de venta publicados de productos importados corresponden al cálculo del costo de compra del producto en España y Estados Unidos, sumados los costos de transporte internacional (transporte de España o EE.UU. según corresponda, a Chile), arancel de aduana, impuesto y comisión Golden Book, en pesos chilenos.

POLÍTICA DE ENVÍO Y DISPONIBLIDAD DE LIBROS

GOLDENBOOK.CL garantiza una distribución de sus libros en forma rápida, segura y eficiente. En la ficha técnica de cada libro, está la información de Disponibilidad la cual se refiere a los rangos de fechas en los cuales se realizará el despacho, desde las Bodegas de Golden Book hasta la dirección del cliente. Nuestros despachos son efectuados vía Correos de Chile o por medio de TNT. Una vez confirmada tu compra y realizado el despacho se notifica al cliente vía correo electrónico el número de Orden de Transporte ligado a su compra.
Los Pedidos se despacharán cuando se encuentre la Totalidad de los Productos adquiridos por el cliente.

Es decir, si el Pedido de un cliente contiene 2 Titulos :

  • 1er libro con una fecha determinada de Despacho. Ejemplo: 01 de Enero
  • 2do libro con una fecha diferente de Despacho Ejemplo: 05 de Enero
  • El despacho se realizara cuando se complete el Pedido en su Totalidad, es decir los 2 libros solicitados; es decir el 05 de Enero.

Todos los productos  serán revisados por nuestro "Departamento de Control de Calidad" para poder garantizar que el libro no tenga ningún desperfecto (problemas de compaginación, errores de impresión, o se encuentre en mal estado, etc).

En el caso que el libro tuviese algún tipo de falla, se procederá nuevamente a solicitar a nuestros proveedores ya sea de forma nacional o internacional el libro y el cliente será notificado de su nueva fecha de entrega.

Dada las razones anteriormente descritas, en el caso de que la disponibilidad del libro y posterior despacho de el o los productos tomara más tiempo de lo previsto, Golden Book se compromete en notificar al cliente vía correo electrónico el nuevo tiempo estimado de entrega.

GOLDEN BOOK NO SE SOSTIENE A LA LEY 19.496 ART.3 BIS, POR TANTO EL CLIENTE NO PODRÁ ANULAR SU PEDIDO A TODO EVENTO, EN OTRAS PALABRAS, NO PODRÁ RETRACTARSE DE SU PEDIDO Y SOLO PODRÁ HACER VALER LA GARANTÍA LEGAL SI EL PRODUCTO TIENE FALLA DE FABRICA.

 

EBOOKS

Venta de Ebooks

CONSIDERACIONES PREVIAS

Requisitos Previos

Para poder utilizar los eBooks de GOLDENBOOK.CL deberás contar con un dispositivo o PC personal con al menos 6MB de espacio libre en tu disco duro, software compatible (Adobe Digital Editions) para certificar tus permisos sobre el libro electrónico es necesario que autorices Adobe Digital Editions con una cuenta Adobe ID y acceso a Internet. El acceso al servicio de eBooks en GOLDENBOOK.CL  y su calidad dependerá de los factores mencionados, estos requerimientos estarán a cargo del usuario, no siendo su provisión responsabilidad de GOLDENBOOK.CL. Los ebooks disponibles en www.goldenbook.cl solo estan disponibles para PC (Windows o MAC) y Dispositivos Moviles (Android y iOS)

Cómo se Descarga

1.-Para poder gestionar tus ebooks instala el programa gratuito Adobe Digital Editions. (Descárgalo Aquí)
2.-Certifica tus permisos sobre el libro electrónico adquirido mediante un Adobe ID (Crea tu Adobe ID Aquí)
3.-Podrás descargar tus ebooks, desde la sección "Mis Cuenta" > Mis Ebooks" en nuestra web.

Formatos disponibles para los eBooks en www.goldenbook.cl

Entre los formatos comúnmente utilizados para los libros electrónicos se encuentran los siguientes:

- PDF. Entre sus ventajas se puede citar su portabilidad y su estandarización ISO. Es el formato más utilizado debido a su fácil uso en el enorme parque instalado de PCs, ordenadores portátiles y netbooks. Entre sus desventajas se puede citar que no es repaginable como por ejemplo, Mobipocket o el estándar EPUB.

- EPUB. Es un formato orientado al uso en dispositivos de tinta electrónica, es el de más reciente creación (2007) y junto con PDF es el único con soporte internacional, al haber sido adoptado por el IPDF.

Formatos No Disponibles  

  •  Mobipocket (.prc, .mobi). NO se comercializa ni se encuentra disponible en www.goldenbook.cl
  •  Amazon Kindle (.azw) (Este formato NO se comercializa ni se encuentra disponible en www.goldenbook.cl ) , es el formato creado para dar soporte al lector de libros electrónicos comercializado por Amazon. Está basado en Mobipocket, con una pequeña diferencia en el el esquema del número de serie (utiliza un asterisco en lugar de un signo de dólar) tiene su propio formato DRM.
  • eReader (.pdb), de Palm Digital Media, con un buen soporte por parte de smartphones y pdas, ya que hay versiones del software de lectura para iPhone, PalmOS, Symbian, BlackBerry, Windows Mobile...
  • Microsoft Reader (.lit), es uno de los formatos más antiguos, creado en el año 2000 se lee con Microsoft Reader, una aplicación gratuita de la empresa de Seattle y estaba pensado originalmente para su uso en PDAs.
  • FictionBook.

(Recuerda que los formatos para los Lectores Kindle son los *mobi y *azw, este tipo de archivo NO se encuentra disponibles en www.goldenbook.cl)

AUTORIZAR EBOOKS CON TU CUENTA DE ADOBE ID

La utilización del Adobe ID como identificador en tu equipo te permitirá conservar la propiedad del libro electrónico si pierdes o formateas el equipo. Además utilizando el mismo Adobe ID podrás descargar el mismo eBook en diferentes equipos. Obtener un Adobe ID es un proceso fácil y rápido que consiste en hacer click sobre el botón amarillo CREATE A ADOBE ACCOUNT e introducir posteriormente unos datos como tu correo electrónico. Para autorizar tu equipo puedes insertar tu Adobe ID durante la instalación o posteriormente desde la opción de Adobe Digital Editions > Ayuda > Autorizar equipo...

Si el Adobe Digital Editions que tienes instalado en tu equipo está autorizado para un usuario que no es el tuyo y quieres autorizarlo con tu ID de Adobe, presiona al mismo tiempo las teclas CTRL+SHIFT+D (en Mac, presiona COMMAND+SHIFT+D) y selecciona "Desautorizar equipo". A continuación, vuelve a autorizar el Adobe Digital Editions con tu ID de Adobe haciendo clic en "Ayuda" > "Autorizar equipo"

Impresión y copia de ebooks

El contenido del eBook puede imprimirse y/o copiarse si dichos permisos han sido autorizados por el editor. Puedes comprobar cuáles son los derechos o permisos que han sido configurados para cada libro digital que se comercializa en nuestro stiio web www.goldenbook.cl: impresión y/o copia en la ficha técnica de cada eBook.

La utilización del Adobe ID como identificador en tu equipo te permitirá conservar la propiedad del libro electrónico si pierdes o formateas el equipo. Además utilizando el mismo Adobe ID podrás descargar el mismo eBook en diferentes equipos.

Uso de dispositivos lectores de libros

Las páginas aparecen en la pantalla y con Adobe Digital Editions puedes pasarlas una a una, o saltar de una a otra como quieras. El eBook te permite hacer por ejemplo búsqueda de palabras u ordenar tus libros de diferentes maneras. Además, si el editor lo ha permitido, el texto puede ser impreso y/o copiado al portapapeles. Las herramientas y utilidades de Adobe Digital Editions son muy sencillas de manejar.
Adobe Digital Editions funciona también como una auténtica biblioteca en tu ordenador al permitirte ordenar tus eBooks de diferentes maneras.

Quieres leer tus ebooks en tu Tablet Samsung o tu SmartPhone con Sistema Android

No es necesario que descargues el programa de Adobe "Adobe Digital Editions". En vez de eso, puedes descargar la aplicación llamada Mantano Ebook Reader Lite (GRATUITA) desde el Market o Play Store en tu dispositivo  y autoriza la aplicación con tu cuenta de Adobe que ya tienes creada. (Paso 2 de "Como se Descarga")
Luego de tener la aplicación instalada, autorizada en tu Smartphone o Tablet, desde la opción Ajustes/Opciones de Mantano Ebook Reader Lite, ingresa a la opcion ADOBE DRM e introduce tu ADOBE ID.

Realiza la descarga normalmente desde tu cuenta ingresando a www.goldenbook.cl, dirígete a la sección "Mis Pedidos" y disfruta tu ebook.

Quieres leer tus ebooks en tu IPhone o Ipad

Para poder gestionar y leer tus libros desde tu Ipad o Iphone, tienes que descargar la aplicacion gratuita BlueFire desde el Itunes, al momento de abrir esta app te solicitara tu ADOBE ID para poder leer tus ebooks.

Problemas que pueden surgir cuando compres y descargues un eBook en www.goldenbook.cl

Puede presentarse una falla en el enlace creado del eBook por la Plataforma del Distribuidor, en este caso GOLDENBOOK.CL dará respuesta y presentara una solución dentro del tiempo de 3 a 6 días hábiles. Este plazo comienza a ser vigente desde del  momento que el usuario indica que ha surgido la incidencia enviando un correo a ventas@goldenbook.cl, detallando su Nº de Pedido, y el error que tiene al intentar realizar la descarga.

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- Modelo y marca del dispositivo de lectura y el software que utiliza. 

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Contacto, preguntas y soporte técnico

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